Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Bienvenida a Creativas Lab. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma disponible en creativaslab.com (la "Plataforma"), operada por Claudia Itzayana Torres Ocampo ("Creativas Lab", "nosotras").

Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio. Para cualquier duda, escríbenos a ayuda@creativaslab.com.

1. Qué es Creativas Lab

Creativas Lab es una plataforma en línea que ofrece contenido educativo (el "Método") y herramientas para ayudarte a organizar y hacer crecer tu negocio (catálogo, inventario, pedidos, clientas, finanzas y calculadora de costos, entre otras).

Creativas Lab es una herramienta de apoyo. No garantizamos resultados económicos específicos ni ingresos: lo que logres depende de tu propio trabajo, tu mercado y muchos factores fuera de nuestro control.

2. Tu cuenta

• Para usar la Plataforma necesitas crear una cuenta con datos reales y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de cuidar tu contraseña.
• Tu cuenta es personal e intransferible. No compartas tu acceso con terceros.
• Debes ser mayor de edad para contratar la suscripción.

3. Prueba gratis y suscripción

• Prueba gratis: al registrarte puedes acceder a una prueba gratuita de 9 días, sin necesidad de registrar una tarjeta.
• Suscripción: al terminar la prueba, si decides continuar, la Plataforma funciona con una suscripción de pago mensual.
• Precio: el precio vigente se muestra en la Plataforma al momento de suscribirte. Podemos ofrecer precios promocionales o de lanzamiento por tiempo limitado; las condiciones de cada promoción se indican al contratarla.
• Renovación: la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
• Si en el futuro cambiamos los precios, te lo avisaremos con anticipación y el cambio no afectará el periodo que ya hayas pagado.

4. Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Creativas Lab no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Al suscribirte, autorizas que se realice el cargo mensual correspondiente a través de Stripe.
• Si un pago no se completa (por ejemplo, por fondos insuficientes o tarjeta vencida), podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta regularizar la situación.

5. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, y después no se generan nuevos cargos.
• Durante la prueba gratuita puedes cancelar sin ningún costo.
• Salvo que la ley aplicable indique lo contrario, los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables. Si tienes un problema o un cobro que consideras incorrecto, escríbenos a ayuda@creativaslab.com y lo revisamos con gusto.

6. Contenido y propiedad intelectual

• Todo el contenido de la Plataforma —el Método, las lecciones, los textos, el diseño, la marca "Creativas Lab", el logotipo y las herramientas— es propiedad de Creativas Lab y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
• Te otorgamos una licencia personal y limitada para usar ese contenido dentro de la Plataforma, para tu propio negocio.
• No puedes copiar, revender, redistribuir, compartir públicamente ni reproducir el contenido del Método fuera de la Plataforma sin nuestro permiso por escrito.

7. Tu contenido

• La información que registras sobre tu negocio (productos, clientas, pedidos, finanzas, etc.) es tuya. Tú sigues siendo la dueña de tus datos.
• Nos das únicamente el permiso necesario para almacenar y procesar esa información con el fin de prestarte el servicio.
• El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

8. Uso correcto de la Plataforma

Al usar Creativas Lab, te comprometes a no:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras usuarias.
• Alterar, dañar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• Extraer o copiar el contenido de forma masiva o automatizada.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones o errores en todo momento. Podemos hacer mantenimiento, actualizaciones o mejoras que ocasionalmente afecten la disponibilidad.

10. Límite de responsabilidad

Creativas Lab se ofrece "tal cual". En la medida que permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o decisiones de negocio que tomes con base en la información o herramientas de la Plataforma. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al monto que hayas pagado por la suscripción en los últimos 3 meses.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" y, si el cambio es importante, te lo haremos saber. Si sigues usando la Plataforma después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes correspondientes.

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a ayuda@creativaslab.com. Queremos que uses Creativas Lab con toda confianza. 💜